Solicitud
- recibido
- en_preparación
- entregado_a_mesa
Cancelación sólo antes de la entrega (recibido o en_preparación → cancelado). El pedido entregado no se cancela; No hay devolución de cargo en esta versión.
Restaurantes y bares
Menú digital con tabla de QR: pide el menú, llega a la mesa
Activa el modo restaurante en tu tienda, gestiona el QR para cada mesa y recibe pedidos con el comando abrir automáticamente. La casa decide si recibirlo inmediatamente o cuando se cierre la cuenta.
Tabla por código QRComando por tablaRegistro en la mesa con confirmación en WhatsApp
Cómo funciona en la mesa
Desde QR hasta pedido entregado
Activar modo restaurante
En el panel de la tienda, el propietario activa el modo restaurante y elige la política de pago: en el acto o al cerrar la cuenta.
Registrar las tablas
Cada tabla tiene un nombre y un código aleatorio estable. El QR apunta a
api.triqhub.com/loja/sua-casa/mesa/código; el panel enumera enlaces para descargar o copiar.El cliente lee el QR y pregunta
El menú se abre en el navegador con productos y precios de su tienda. La primera orden abre el comando de la tabla; los siguientes ingresan a la misma cuenta.
El equipo monitorea los estados.
Cada orden sigue
recibido → en preparación → entregado a la mesa, o se cancela antes de la entrega.Cierre de cuenta
Con pedidos entregados o cancelados, la mesa solicita cierre. Durante el cierre, no se ingresan nuevas órdenes; el total se recalcula sin cancelaciones.
Estados reales del sistema
Lo que registra el menú
Comando (cuenta de tabla)
- abierto
- close_requested
- cerrado
Un comando abierto por mesa. Cerrado, la siguiente orden en el mismo QR abre otra. La política de pago está congelada al momento de la apertura.
Cliente registrado en la mesa
Ordene sin levantarse de la mesa y reciba la confirmación en WhatsApp
El cliente se registra a través de QR En el aire
Nombre, apellido y WhatsApp; correo electrónico y CPF opcional. El registro está vinculado a la cuenta de la mesa y allí se ingresan las órdenes.
O el equipo se registra En el aire
El camarero o cajero registra al cliente a través del panel; Se registra quién realizó el registro.
Confirmación en WhatsApp Planes pagos
Registro y pedidos confirmados en el WhatsApp del cliente por el WhatsApp conectado de la tienda, con reenvío si falla el mensaje. En el plan Essencial no se envía confirmación y la pantalla te avisa.
CPF protegido En el aire
El CPF está validado; el banco solo guarda un código derivado (HMAC) y los 2 últimos dígitos, y nunca devuelve las respuestas.
Reglas y seguridad
Diseñado para una habitación completa
QR revocable
Rota el código de la tabla cuando quieras; el antiguo QR deja de funcionar inmediatamente.
Límite por mesa y por IP
10 pedidos/mesa/min y 20 pedidos/IP/tienda/min, contabilizados en el banco.
Precios e inventario de tienda
El cliente no envía el total: el valor viene del catálogo, en céntimos.
Equipo registrado por propietario
Sólo el dueño cambia de modo, política y equipo; el equipo opera órdenes y comandos.
Aislamiento entre tiendas
Cada tienda sólo ve sus propios datos; Menú desplegable de bloques de la tienda, orden y funcionamiento.
Pago En desarrollo
Hoy el recibo está arreglado con la casa. Facturación integrada en desarrollo.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita descargar una aplicación o crear una cuenta?
Solicitud e inicio de sesión, núm. Lee el QR de la mesa y se abre el menú en el navegador; el código QR autoriza únicamente el menú y pedidos de esa mesa. El registro en la mesa (nombre, apellido y WhatsApp) es opcional y sirve para recibir confirmaciones.
¿Cómo decide la casa cuándo recibir?
La tienda elige la política de pago: a tiempo (cada pedido está pendiente de pago) o al cerrar la cuenta (el comando acumula y el cierre recalcula el total). La política se aplica a los comandos abiertos después del cambio.
¿La plataforma ya cobra al cliente?
Todavía no. "Cuenta cerrada" significa cuenta cerrada en la operación, no pagada: recibo acordado con la casa (Pix, efectivo, máquina). La carga integrada está en desarrollo, sin fecha aún.
¿Qué pasa si alguien fotografía el QR y lo usa más tarde?
El propietario o el equipo puede generar un nuevo código para la mesa en cualquier momento: la URL anterior ya no abrirá el menú ni creará pedidos. Se conservan la tabla, los controles y el historial.
¿Tiene protección para pedidos al por mayor?
Sí: máximo 10 pedidos por mesa por minuto y 20 pedidos por IP por tienda por minuto, contabilizados en el banco (reiniciar el servicio no resetea). Por encima de eso, la respuesta es 429 con Retry-After de 60 s.
¿Quién opera las órdenes?
El dueño de la tienda y el equipo que registra. Sólo el propietario cambia la modalidad de la tienda, la política de pago y el personal. El panel operativo del equipo está en desarrollo.
Pon tu menú de inicio en línea
Crea la tienda, activa el modo restaurante e imprime el QR de las mesas. El pedido llega a la mesa; la cuenta se cierra cuando quieras.
Crear mi tiendaPanel oficial: login.triqhub.com · Gratis para empezar